Charte qualité des livraisons

Les partenaires livreurs doivent utiliser un équipement de transport propre, adapté et en bon état. Pour les courses mutualisées, un sac compartimenté est requis selon les procédures opérationnelles de KLICK afin de séparer les différentes commandes.

Les partenaires livreurs doivent :

• Manipuler les commandes avec soin.
• Maintenir les sacs dans une position adaptée.
• Préserver l'intégrité des emballages.
• Éviter le mélange des différentes commandes.
• Respecter les consignes de transport communiquées.

Les équipements utilisés pour le transport des repas doivent être maintenus propres. Les compartiments destinés aux commandes alimentaires ne doivent pas être utilisés pour transporter des produits susceptibles de contaminer les repas.

Les partenaires livreurs sont invités à adopter un comportement courtois et professionnel envers les clients et les restaurants. Ils doivent communiquer les difficultés rencontrées pendant une livraison à la coordination prévue à cet effet.

Tout incident susceptible d'affecter une commande ou une livraison doit être signalé rapidement à KLICK par le canal de communication prévu.