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Réclamations et assistance
Vous rencontrez un problème avec une commande ou souhaitez signaler une difficulté ? Notre équipe est disponible pour recevoir vos demandes et examiner les situations signalées.
Pour faciliter le traitement de votre demande, veuillez communiquer :
- Votre nom.
- Votre numéro de téléphone.
- Votre numéro de commande.
- La nature du problème.
- Les explications utiles à la compréhension de la situation.
- Les photographies ou justificatifs disponibles, si nécessaire.
Traitement des remboursements
Toute demande de remboursement fait l'objet d'un examen individuel. KLICK étudie les circonstances de la réclamation, les informations disponibles et les responsabilités éventuelles des parties concernées.
Une décision est communiquée au client après examen de sa demande. Le dépôt d'une réclamation ne constitue pas une garantie de remboursement automatique.